Opérateur Free dans le Fort (disponible sur l'ensemble du Fort en ADSL Dégroupé)

[kenkenn123]

Il faudrait reprendre depuis le début.
Tu synchronise à combien aujourd'hui ? Es tu sur d'être branché sur la bonne prise ? (Cf Felinkinkin qui avait eu des problèmes de branchement)

Je viens de recevoir ma box Freebox révolution. Je branche et il es écrit ERREUR 80
Oui il est bien branchée (la prise ADSL/VDSL sur le switch casanova) car j'avais SFR adsl avant.

[Charlotte&Cédric]

Moi la freebox reste bloquée à l'étape 2... Décidement !

[Greg]

Il faudrait reprendre depuis le début.
Tu synchronise à combien aujourd'hui ? Es tu sur d'être branché sur la bonne prise ? (Cf Felinkinkin qui avait eu des problèmes de branchement)

Je viens de recevoir ma box Freebox révolution. Je branche et il es écrit ERREUR 80
Oui il est bien branchée (la prise ADSL/VDSL sur le switch casanova) car j'avais SFR adsl avant.

http://www.free.fr/assistance/2588.html

Appelle le service client

[Greg]

Moi la freebox reste bloquée à l'étape 2... Décidement !

http://www.free.fr/assistance/2431.html

Tout est expliqué dans la fiche

[Felinkinkin]

Ouais je rappelle qu'il faut bien vérifier que vous êtes connecté a la bonne prise téléphonique .

[kenkenn123]

Ouais je rappelle qu'il faut bien vérifier que vous êtes connecté a la bonne prise téléphonique .

Oui c'est fait.

[kenkenn123]

Moi la freebox reste bloquée à l'étape 2... Décidement !

http://www.free.fr/assistance/2431.html

Tout est expliqué dans la fiche

C'est fait. Ils disent que c'est parce que je n'ai pas encore résilier sfr adsl. (J'avais déjà téléphoné pour résilier mais SFR ma dit que ça prendrait 10 jours).
Je ne savais pas qu'il fallait systématiquement résilier avant.

[Charlotte&Cédric]

Moi la freebox reste bloquée à l'étape 2... Décidement !

http://www.free.fr/assistance/2431.html

Tout est expliqué dans la fiche

Oui merci
Mais on a déjà tout essayé, j'ai lancé un ticket d'incident vendredi un test de position dans le NRA doit être lancé dans les 10jours...

J'ai bien vérifié mes branchements, démonté les prises tout avait l'air OK

Au final, nous avons testé la freebox chez un abonné Orange elle passe bien l'étape 2 et bien sûr se bloque à l'étape 4

J'ai vérifié la tension à l'arrivée des câbles, elle est nulle et vu que manifestement la ligne Free n'arrive pas cela ne peut pas être dû au dégroupage

Je suppose donc qu'il n'y a que deux solutions :
- Une inversion avec un autre appartement, mais les apparts étant de toute façon pré câblé je me dis que même dans ce cas et sur une ligne inactive je verrais un minimum de tension je pense
- Le branchement à été oublié quelque part soit entre le NRA et l'immeuble soit c'est plus probable entre l'immeuble et l'appartement

[Charlotte&Cédric]

Moi la freebox reste bloquée à l'étape 2... Décidement !

http://www.free.fr/assistance/2431.html

Tout est expliqué dans la fiche

C'est fait. Ils disent que c'est parce que je n'ai pas encore résilier sfr adsl. (J'avais déjà téléphoné pour résilier mais SFR ma dit que ça prendrait 10 jours).
Je ne savais pas qu'il fallait systématiquement résilier avant.

C'est étrange, si je ne dis pas de bêtises dans ce genre de cas Free est censé avoir écrasé la ligne SFR si vous êtes en étape 6

[Felinkinkin]

Oui cela m étonne aussi , car ils ecrasent la ligne.

[kenkenn123]

Oui. Bizarre en plus ma box SFR ne marche plus. Donc la ligne est écraser non?

[Greg]

Oui.
Mais comme je lai marqué plus haut, l'erreur 80, c'est l'adresse MAC de la freebox qui est mal configurée coté DSLAM. Rappelle le SC, ou passe par leur chat technique. Tant qu'ils ne l'auront pas configuré, tu n'aura pas de connexion (Si tu es toujours en erreur 80 coté freebox)

[kenkenn123]

Oui.
Mais comme je lai marqué plus haut, l'erreur 80, c'est l'adresse MAC de la freebox qui est mal configurée coté DSLAM. Rappelle le SC, ou passe par leur chat technique. Tant qu'ils ne l'auront pas configuré, tu n'aura pas de connexion (Si tu es toujours en erreur 80 coté freebox)

Ils me disent que l'adresse Mac est bonne.

[Greg]

Et tu as toujours une erreur 80 ?

[kenkenn123]

Et tu as toujours une erreur 80 ?

Oui toujours. Et Free me dit :

Nous vous signalons qu'une demande de test de position* a été effectuée ; nous sommes actuellement en attente des résultats.

Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si tou tefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.

7 jours !!! OLALA

[Marine]

Pour info, j'avais également une erreur 80, qui ne s'est résolue qu'à la suite du passage d'un technicien... (après test de position). Le technicien Orange avait inversé des câbles....

Il ne faut jamais être pressé avec Free, j'ai attendu plus d'1 mois pour avoir internet

[kenkenn123]

Pour info, j'avais également une erreur 80, qui ne s'est résolue qu'à la suite du passage d'un technicien... (après test de position). Le technicien Orange avait inversé des câbles....

Il ne faut jamais être pressé avec Free, j'ai attendu plus d'1 mois pour avoir internet

1 mois ? OLALA , j'aurais du rester chez SFR ADSL

[kenkenn123]

Pour info, j'avais également une erreur 80, qui ne s'est résolue qu'à la suite du passage d'un technicien... (après test de position). Le technicien Orange avait inversé des câbles....

Il ne faut jamais être pressé avec Free, j'ai attendu plus d'1 mois pour avoir internet

Juste pour info, as-tu le VDSL2?

[Greg]

Avec une freebox v6, tout le monde doit l'avoir dans le Fort.

[Marine]

Juste pour info, as-tu le VDSL2?

Oui

Pour être précis, il s'agissait d'un déménagement donc sûrement un peu plus long qu'une ouverture de ligne.