Bonjour.
En qualité de membre du CS ayant notamment travaillé sur ce point, je souhaite communiquer quelques précisions, pour peut-être, mieux comprendre la démarche globale et la chronologie initialement souhaitée par le CS.
Avant de raisonner au niveau de l'immeuble, il nous a paru indispensable de s'assurer que chaque appartement n'était pas impacté par un dysfonctionnement (par exemple, notre appartement était concerné par un significatif problème électrique au sein du "bloc domotique" empêchant tout fonctionnement du chauffage ; ce fut long à identifier). Or, le Ô Paris est une très grande copropriété ; de plus, il y a un peu plus de 60 % de locataires (qui n'avaient ainsi pas tous obtenu de leur bailleur les notices d'utilisation et ignoraient le fonctionnement du système).
Ce travail de contrôle a ainsi été assez long (il convenait que les résidents nous signalent préalablement leurs problèmes ; ce qui n'avait pas toujours été le cas). Nous avons à cet égard parfois constaté que certains "problèmes" étaient en réalité le fruit d'un défaut de maîtrise de la domotique (ce qui se comprend parfaitement). Les membres du conseil syndical ont ainsi été rencontrer chaque résident afin d'expliquer le fonctionnement en vue de distinguer les vrais dysfonctionnements techniques, des simples défauts de réglage (un fichier était renseigné au fur et à mesure à l'attention de Bouygues pour intervention au niveau des appartements). Pour une meilleure compréhension du délai global, je tiens à souligner le fait que ces rencontres, qui se sont globalement bien passées, ont parfois été assez délicates (exemples : certaines personnes n'étaient pas présentes aux heures de passage répété et ne se manifestaient pas auprès du CS ; malgré la notice remise, d'autres n'avaient pas du tout cherché à paramétrer le système qui était en mode été ; il nous a même parfois été verbalement précisé que la notice était trop compliquée et qu'il était préférable que le CS se charge de régler leur chauffage ... la réponse a bien évidemment été négative
; dans ce dernier cas, nous avons tout de même contrôlé et fait les réglages nécessaires, mais pour la première et dernière fois). Suite à la réalisation de certains paramétrages non faits (qui pouvaient parfaitement se comprendre, je le répète), il incombait ensuite d'attendre quelques jours afin d'observer une montée (ou non) de la température. Nous avons ainsi demandé aux personnes concernées de nous contacter si la situation n'évoluait pas positivement ; or, certaines ne se sont plus manifestées (alors que le problème perdurait) pour ensuite faire part de leur difficulté bien après.
Tout cela pour simplement préciser que ce travail préalable de recensement des dysfonctionnements touchant les appartements est loin d'avoir été aisé et a pris bien plus longtemps que prévu. Enfin, suite à un évènement sur lequel il est inutile de revenir, Bouygues a mis un terme au partenariat tissé avec le conseil syndical, pour devenir l'interlocuteur exclusif de chaque résident. Si cela n'a pas été fait à ce jour, il incombe bien ainsi à chaque résident de contacter directement le promoteur pour signaler les problèmes (dans le cas où cela n'aurait pas été déjà fait).
Le conseil syndical va bien évidemment veiller à ce que la situation de notre immeuble (parties communes) évolue favorablement dans l'intérêt de tous les résidents.
Bonne journée.
Yann
