Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)
Publié : 09 oct. 2013
@ Didier, est-ce que le 36-38-40-42 promenade du verger sont éligibles? Merci bp. 
Le forum
https://www.fortdissy.info/forum/
J'ai eu une de vos collègues de la cellule en charge du fort il y a de cela 2 jours, celle-ci m'a dit que le raccordement était prévu, mais que ça pouvait prendre jusqu'à 6 mois (!). Aussi, elle m'a indiqué qu'il était donc impossible pour le moment de déménager ma ligne Fibre, qu'il fallait que je retourne sur de l'ADSL et que de ce fait, j'allais perdre tous mes identifiants, mails et numéros de téléphone.Orange Conseil Issy a écrit :Bonsoir,
veuillez trouver la liste des immeubles où Orange peut fournir d'ores et déjà LaFibre.
SUN PARK 67/69 promenade du Verger
Didier
Bonjour,Bis a écrit :@ Didier, est-ce que le 36-38-40-42 promenade du verger sont éligibles? Merci bp.
Mailys&Cédric a écrit :J'ai eu une de vos collègues de la cellule en charge du fort il y a de cela 2 jours, celle-ci m'a dit que le raccordement était prévu, mais que ça pouvait prendre jusqu'à 6 mois (!). Aussi, elle m'a indiqué qu'il était donc impossible pour le moment de déménager ma ligne Fibre, qu'il fallait que je retourne sur de l'ADSL et que de ce fait, j'allais perdre tous mes identifiants, mails et numéros de téléphone.Orange Conseil Issy a écrit :Bonsoir,
veuillez trouver la liste des immeubles où Orange peut fournir d'ores et déjà LaFibre.
SUN PARK 67/69 promenade du Verger
Didier
Qu'en est-il réellement?
Bonjour,
j'ai été voir nos experts LaFibre pour vous apporter plus de précisions.
Lors d'un déménagement de LaFibre vers ADSL, vous pouvez conserver vos identifiants, mails et numéro de téléphone si celui-ci commence par 09. Si ce n'est pas le cas, vous conservez vos identifiants et mails.
Pour le raccordement en ADSL, le délai contractuel est de 15 jours. Pour le raccordement en Fibre, nos services techniques sont en train d'affiner le calendrier.
A votre service.
Didier
Pour faire plus simple, si l'on s'abonne dès notre entrée dans nos appartements (voir même avant), en combien de temps nous serons raccordés?
Merci
Cybermister a écrit :Bonjour Didier,
Merci de votre contribution au forum des résidents du Fort d'Issy.
Pour notre part, nous allons emménager au Green Park le 23 novembre prochain, 73 Promenade du Verger. Nous avons actuellement un abonnement Orange Open par la fibre (Internet/TV/Téléphone fixe/Téléphone mobile).
Quelles sont les démarches à effectuer pour migrer notre ligne ? Est-il préférable de se rendre à l'agence Orange de Mairie d'Issy, Place Bonaventure Lecca, afin de passer en revue tous les détails avec un Conseiller ?
Vous remerciant d'avance de vos précisions.
Bien cordialement.
Et vous répondez à un (futur) habitant de Green Park:Orange Conseil Issy a écrit :Bonsoir,
veuillez trouver la liste des immeubles où Orange peut fournir d'ores et déjà LaFibre.
Le Ô PARIS 12 à 20 promenade du Verger
OR NATURA 9/11 promenade du verger
EAST PARK 87/89 promenade du Verger
HORIZON 152 à 160 promenade du Verger
WEST PARK 81/83 promenade du Verger
SUN PARK & GREEN PARK 67/69 et 73/75 promenade du Verger
NEO PARK & ZEN PARK 47/49 et 59/61 promenade du Verger
ALIZE 39/41 promenade du Verger
LE BASTION 70 à 80 promenade du Verger
LA VILLA 21/23 promenade du Verger
LE VISIO 36 à 42 promenade du Verger
LE BELVEDERE 7/11/25/33/43/51/59/67 Belvedere
Didier
Orange Conseil Issy a écrit :Bonjour,
le raccordement à LaFibre n'est pas immédiat sur votre immeuble. Pour l'ADSL, cela l'est. Pour souscrire, vous pouvez aller dans n'importe quelle boutique Orange ou au 1014.
C'est une blague ?! L'opérateur historique n'a pas raccordé tous les immeubles sur un projet qui s'est étalé sur... 3 ans ?!Orange Conseil Issy a écrit : Bonjour,
le raccordement à LaFibre n'est pas immédiat sur votre immeuble. Pour l'ADSL, cela l'est. Pour souscrire, vous pouvez aller dans n'importe quelle boutique Orange ou au 1014.
C'est vrai, ouiCybermister a écrit :en ce qui me concerne j'ai acquis un bien pour lequel on m'a vanté entre autres la géothermie, la collecte pneumatique et surtout la fibre (le fameux quartier super numérique).
Y'a-t'il quelqu'un chez Green Park, qui peut prendre en charge le suivi du raccordement fibre de la résidence ?Greg a écrit :Votre immeuble, Green Park, a du voir ces travaux fibre terminés récemment. (il n'est même pas livré !!)
Voici la réponse qui nous a été apportée par M. Bricard et postée sur le forum il y a une semaine:Frédéric a écrit :Y'a-t'il quelqu'un chez Green Park, qui peut prendre en charge le suivi du raccordement fibre de la résidence ?
M. Bricard a écrit : SFR réalise le câblage fibre à l’intérieur de l’immeuble, pour autant ce câblage réalisé par SFR doit permettre l’accès aux autres opérateurs désireux de commercialiser leurs offres dans l’immeuble. VINCI Immobilier a fait réaliser ce câblage à l’intérieur de l’immeuble, les opérateurs sont responsables du raccordement de l’immeuble.
Merci Florent de ces précisions, là au moins c'est très clair. Personnellement, j'ai eu à subir des déboires avec Numéricable sur la commune avant de passer à Orange (fibre) qui me satisfait pleinement. D'où ma stupeur car j'étais persuadé de pouvoir simplement effectuer un changement d'adresse et réactiver automatiquement ma connexion au Green Park. C'est clairement dommage de devoir passer à l'ADSL pour in fine revenir à un abonnement fibre sur des conditions peut-être bien moins avantageusesFlorent a écrit :Voici la réponse qui nous a été apportée par M. Bricard et postée sur le forum il y a une semaine:Frédéric a écrit :Y'a-t'il quelqu'un chez Green Park, qui peut prendre en charge le suivi du raccordement fibre de la résidence ?
M. Bricard a écrit : SFR réalise le câblage fibre à l’intérieur de l’immeuble, pour autant ce câblage réalisé par SFR doit permettre l’accès aux autres opérateurs désireux de commercialiser leurs offres dans l’immeuble. VINCI Immobilier a fait réaliser ce câblage à l’intérieur de l’immeuble, les opérateurs sont responsables du raccordement de l’immeuble.
Je suis d'accord mais ça doit pouvoir se gérer avec le service client Orange directement à mon avis.c'est clairement dommage de devoir passer à l'ADSL pour in fine revenir à un abonnement fibre sur des conditions peut-être bien moins avantageuses
Heu... vous n'avez pas encore emménagé, d'ici là il y aura sans doute un changement. Pensez que certains immeubles, livrés depuis 4 mois, attendent toujours la fibre...Cybermister a écrit : ...pour repasser à la fibre dans quelques semaines ? Et, si ça se trouve, je devrai payer des pénalités, spécialité des FAI.
C'est désespérant... Nous vivons en région parisienne, pas dans le maquis corse !
Bonsoir CyberMister,
C'est une blague ?! L'opérateur historique n'a pas raccordé tous les immeubles sur un projet qui s'est étalé sur... 3 ans ?!
Vous me conseillez donc de casser mon abonnement Open complet avec 100mb, établi sur des conditions particulières, pour passer à l'ADSL et du coup remettre en question toutes mes options, boîtes e-mail, etc. pour repasser à la fibre dans quelques semaines ? Et, si ça se trouve, je devrai payer des pénalités, spécialité des FAI.
C'est désespérant... Nous vivons en région parisienne, pas dans le maquis corse !
Franchement, ça me donne envie de négocier des clés 3G gratuites pour iPad tout en conservant mon abonnement et, ainsi, attendre une mise en service de la fibre au Green Park.
Je vous remercie de votre éclairage sur ces points.
Cordialement.