Fort d'Issy

Bonjour

Je suis chez SFR et lorsque je voulais allumer la TV hier soir, message de problème de réception d'image, même en zappant d'une chaîne à une autre, l'image n'apparaît pas et le son non plus. Il y a un code d'erreur qui est SL12. J'ai vérifié tous les câbles, tout est branché. J'ai internet impeccable. Je peux regarder les emissions en replay sans problème. Avez-vous déjà eu ce problème ?

LaureA

J'ai eu ce problème hier soir
J'ai rebouté les 2 box 2 ou 3 fois et cela à fini par fonctionner
je pense qu'il y a eu un problème general la nuit dernière car hier matin il n y avait plus de connection ni tv ni internet ni telephone

Même souci chez nous. Mais ce n'est toujours pas revenu malgré plusieurs reboots ...

y compris le petit boitier d'arrivée de la fibre?
sinon c'est 1023 malheureusement

Pour moi, les 4 diodes du boîtier fibre site allumées comme d'habitude, donc normal de ce côté là.
En tout cas, merci pour vos retours.

... du boîtier fibre sont allumées...

LaureA a écrit : ↑29 juin 2017 Pour moi, les 4 diodes du boîtier fibre site allumées comme d'habitude, donc normal de ce côté là.
En tout cas, merci pour vos retours.

Le redémarrage de l'ONT peut résoudre certains problèmes même si les diodes n'indiquent aucun problème. Pour être sûr, je préconise la démarche suivante :
- shut down de la box
- shut down de l'ONT
- attente de 5 minutes
- rallumer l'ONT
- attendre 5 minutes
- rallumer la box

Lors de mes tests j'ai constaté que je parvenais quand même à voir les replays !

Pour ma part hier matin en partant travaillé effectivement ma box avait une led rouge (internet) mais en rentrant le soir tout est revenu à la normale sans rien changé.

Je viens d'avoir SFR après avoir rebooté 2 fois. Le gars me dit qu'il y a effectivement une panne générale et que ça rentrera dans l'ordre demain vers 10 h.
J'attends de voir ça.

panne generale sauf chez moi puisque je regarde la tv sur ma box SFR
... enfin sur ma télé grace a ma box ( sinon c'est pas vraiment possible de regarder la télé sur la box )

LaureA a écrit : ↑29 juin 2017 Je viens d'avoir SFR après avoir rebooté 2 fois. Le gars me dit qu'il y a effectivement une panne générale et que ça rentrera dans l'ordre demain vers 10 h.
J'attends de voir ça.

Ils m'ont dit que ça reviendrait dans la journée ...
Et toujours rien !

Edit : retour à la normale après redémarrage de l'ONT hier soir vers minuit