Panne Fibre

[Romu]

Peux tu nous transmettre leur tel et mail en MP stp car nous ne les avons pas ? Merci d avance .

[viny86]

Surtout que le local est partagé avec le or Natura qui n'a pas de gardien

[Romu]

Merci Carlos
Je viens de rappeler le SC ils n'ont à cet instant aucun compte rendu d une quelconque intervention hier matin , ç est vraiment pitoyable le traitement de ce souci de la part de Bouygues je n ai jamais vu ca alors qu ils connaissent la cause du souci et que l envoi d un technicien pour chaque appartement résous le probleme directement

[Y0nii]

C'est surtout qu'il faut envoyer un technicien par personne concernée.
... Faudrait un rdv commun, il met sa lumiere chez tous les clients, il rebranche tous les cables clignotant en bas et c'est bon !

[Snoopy]

c'est vraiment pitoyable le traitement de ce souci de la part de Bouygues je n ai jamais vu ca alors qu ils connaissent la cause du souci et que l envoi d un technicien pour chaque appartement résous le problème directement

Je ne vous le fais pas dire ! Et encore, dans leur mauvaise gestion, si seulement c'était possible de prendre chacun son petit RDV dans son coin pour réparer le problème, ce serait ridicule mais ça irait..... mais non ; on nous refuse la programmation d'une intervention en invoquant le fait que le problème est entre les mains de l'opérateur d'immeuble (SFR) et qu'il faut attendre...

C'est exaspérant...

[viny86]

On est les derniers concernés avec Romu et Snoopy ?

[Jérôme Visio]

Bonsoir

Je viens d envoyer un mail au Directeur de l infra BT afin qu il intervienne.

J espère qu il n est pas en congés. ...

Je vous tiens informé

Jérome

[Romu]

Merci Jérôme pour votre coup de main , espérons que cela les fassent bouger .

[Jérôme Visio]

Ça bouge !

Voici le message du Directeur de l infra :

Bonjour,

Nous sommes au courant du problème depuis mardi. Nous avons planifié une intervention aujourd’hui pour remettre en conformité tous les clients Bouygues Telecom.

Notre technicien (Hakim) cherche en ce moment même à accéder au bâtiment pour pouvoir rétablir la situation au plus vite.

Si vous pouviez faire en sorte qu’il ne perde pas trop de temps sur l’accès, les clients devraient être rétablit d’ici ce soir.

[Snoopy]

Si quelqu'un présent dans le Or Natura peut me contacter ASAP, j'ai le numéro du technicien sur place en ce moment même et il faudrait lui donner les accès au local.

[Romu]

La gardien ne répond pas au tel mais d un autre côté je ne connais pas leurs horaires.

Je viens d avoir le syndic Foncia en ligne qui a aussi la clef et ils disent que le technicien doit venir chercher la clef chez eux au 40 rue GAbriel Péri à Montrouge , voici leur tel : 01 40 92 71 14

[Jérôme Visio]

Le technicien est actuellement dans le local du Belvédère.

Qui peut s occuper de l ouverture du local du Or Natura ?

[Snoopy]

Comme rectifié par SMS, je me sus peut être trompé, il y a des chances que ce soit le même puisqu'il est au niveau du parking entre les 2 bâtiments. Si quelqu'un pouvait confirmer ?

[viny86]

le local de l'adresse postale 11 esplanade du Belvédère et du Or Natura sont le même. il est situé au -2, juste en face de la porte quand on descend depuis le 11 esplanade du Belvédère (parking commun)

[Y0nii]

Il y a encore un technicien au fort ? Je viens de perdre ma connexion à mon nas

[Snoopy]

Il y a encore un technicien au fort ? Je viens de perdre ma connexion à mon nas

Pareil, plus de signal sur mon ONT. Il est peut être encore en train de travailler sur le problème.

[Y0nii]

Mais c'est pas possible ! J'avais repris la ligne et on m'a encore débranché ??

[Boblebou]

La gardien ne répond pas au tel mais d un autre côté je ne connais pas leurs horaires

Le gardien est à la loge de 17h à 19h

[Boblebou]

Le problème c'est que je ne suis au boulot. Et j'ai été debranché alors que ca fonctionnais correctement ce matin...

[Romu]

le probleme ç est que le SC va encore nous envoyer balader et ne voudras pas nous donner de rdv avec un technicien.