Incident fibre

[PatrickH]

Bonjour à tous,

Nous rencontrons des soucis avec notre connexion Bouygues depuis 1 semaine. Cela serait suite à une dégradation des baies telecoms du quartier. Avez-vous aussi des soucis ?

Bonne journée

[christophe94]

Bonjour,
Connexion HS également chez nous depuis 1 semaine !
Christophe

[PatrickH]

Vous êtes au 81 ou 87 ? Il semble y avoir un souci avec la baie fibre du 87…

[christophe94]

87

[PatrickH]

Il semble y avoir 32 personnes impactées dans nos immeubles respectifs.
Message de Bouygues :
« Nous vous confirmerons que nous vous tenons au courants des qu'on aura un retour contesté par l'expertise qui traite l'incident qui est localisé sur le 87 PROMENADE DU VERGER ISSY LES MOULINEAUX 92130 . Cet incident qui a impacté 32 clients est toujours en cours de traitement . »

Un acte de vandalisme ?

[christophe94]

Sur un local fermé à clef ! ...?

[PatrickH]

Alors la… mystère

[Steph0703]

Bonjour
Avez vous du nouveau sur la régularisation de l’incident fibre ?
Cela dure depuis le 28 mars…
Merci de vos retours

[PatrickH]

Hello,

Aucune nouvelle, l’incident est sous la responsabilité de SFR… Je dois avoir un call avec Bouygues demain pour faire le point.

[PatrickH]

Pour information j’avais ouvert un post sur le forum Bouygues pour mettre un peu la pression. Si vous pouvez ajouter un commentaire
https://www.assistance.bouyguestelecom. ... s-nouvelle

[christophe94]

Autre solution, une alerte sur le site de l'ARCEP
https://jalerte.arcep.fr/jalerte/?3

[virtuelking]

Panne fibre le jeudi 7 Avril au 7 Esplanade du Belvedere
C'est parti pour 2 mois de coupures

[Steph0703]

Eu de nouveau bouygues au tél
Dernière version en date : le composant nécessaire n’est pas en stock
L’endroit où est le problème dans la zone géographique n’est pas sécurisé (là ils n’ont pas parlé de problème dédié à l’immeuble), cela nécessite plusieurs intervenants (donc pas que bouygues?) et que bref pas de délai à annoncer mais que ça va durer…
Bref on n’est pas Sortis !

[J&MC]

Autre solution, quitter Bouygues compte tenu du nombre de panne sur le fort

[PatrickH]

Malheureusement cela n’est pas une solution, j’ai échangé avec Orange et ils m’ont clairement expliqué que l’opérateur du fort est SFR et peu importe votre opérateur et que c’est de là où viennent les problèmes.

Finalement venez chez nous, mais si SFR merde, ça sera pareil

[J&MC]

Si l'incident se situe dans l'immeuble, donc sur la partie de l'opérateur d'immeuble, alors oui le changement d'opérateur commercial ne changera rien.

[PatrickH]

Bonjour à tous,
L’incident semble être résolu chez nous. Vous avez du nouveau ?

[christophe94]

Bonjour,
Résolue également chez nous...
Réception et installation hier soir d'un nouveau boitier ONT...et débit de retour

[Steph0703]

Toujours out ici
J’ai demandé un nouveau boîtier… si jamais ça peut débloquer les choses ….

[PatrickH]

Pour information, j’ai rien changé et ça re fonctionne